На главную

Бронирование и оплата

Бронирование услуг

Бронирование основных и дополнительных услуг базы отдыха осуществляется по инициативе потребителя (заказчика).
База отдыха имеет право заключать договор с потребителем (заказчиком) на бронирование основных и дополнительных услуг только при наличии возможности их предоставления в полном объеме в обусловленные сторонами сроки. Бронирование потребителем (заказчиком) дополнительных услуг возможно только в комплексе с бронированием основных услуг. Такой договор может быть заключен либо в письменном виде и закреплен подписями обеих сторон, либо путем приема заявки на бронирование с помощью почтовой, телеграфной или средствами электронной почты, позволяющей достоверно установить принадлежность заявки потребителю или заказчику. Заявка на бронирование может быть передана потребителем или заказчиком непосредственно на базе отдыха администратору.
В процессе бронирования потребитель (заказчик) имеет право выбора категории номера. Право выбора конкретного номера, принадлежащего к выбранной потребителем (заказчиком) категории, остается за администрацией базы отдыха.
Заявка на бронирование потребителем(заказчиком) основных и дополнительных услуг должна содержать следующие сведения: фамилия и имя потребителя (заказчика); дата заезда и дата выезда; категория и количество номеров; общее количество гостей (из них детей дошкольного возраста); контактный телефон; контактный адрес электронной почты; вид оплаты; особые условия размещения и перечень дополнительных услуг.
Стоимость услуги бронирования определяется исходя из намерений потребителя (заказчика), которые касаются сроков проживания в заказанном номере (номерах) и составляет: менее 10 (десяти) суток проживания – стоимость забронированного номера (номеров) за одни сутки; 10 (десять) и более суток проживания - стоимость забронированного номера (номеров) за двое суток.
Оплата стоимости услуги бронирования осуществляется потребителем (заказчиком) не позднее, чем за 72 часа до заказанной (согласованной) даты заезда, путем перечисления денежных средств на банковский расчетный счет исполнителя или внесения наличных денежных средств непосредственно в кассу базы отдыха. Если потребитель (заказчик) не оплатил в установленные сроки стоимость услуги бронирования, полученная заявка на бронирование считается аннулированной, а база отдыха имеет право предоставлять заказанный номер (номера) по своему усмотрению другим потребителям.
Подтверждение забронированных услуг база отдыха направляет потребителю (заказчику) только после получения от него оплаты стоимости услуги бронирования тем же способом, которым была получена заявка или другим способом, оговоренным двумя сторонами.
Договор на бронирование считается заключенным в случае подтверждения забронированных услуг согласно полученной базой отдыха от потребителя (заказчика) заявки на бронирование, а также достижения сторонами согласия в обусловленной форме обо всех существенных условиях.
При своевременном прибытии потребителя (группы потребителей) на базу отдыха в дату заезда сумма оплаты за бронирование номера (номеров) засчитывается в общую стоимость предоставленных базой отдыха основных услуг.
При своевременном аннулировании заказа потребителю(заказчику) возвращается оплаченная стоимость услуги бронирования в полном объеме.
При позднем аннулировании заказа потребителю (заказчику) возвращается оплаченная стоимость услуги бронирования в размере 50%.
При неприбытии потребителя (группы потребителей) на базу отдыха, а потребителем (заказчиком) не предусмотрено иное на основании устного или письменного договора с администрацией базы отдыха, оплаченная стоимость услуги бронирования не возвращается, а договор на бронирование аннулируется.
Возврат потребителю (заказчику) оплаты за услугу бронирования осуществляется не позднее 7 календарных дней с момента предъявления потребителем (заказчиком)соответствующих требований в наличной или безналичной форме.

На главную

Порядок и условия оплаты

Установленный на базе отдыха расчетный час – 12:00 по местному времени. Установленное на базе отдыха время гарантированного заселения – 14:00 по местному времени.
База отдыха имеет право применять свободные цены и тарифы, а также систему скидок и наценок (в частности,праздничных, сезонных и т. п.) на основные и дополнительные услуги.
Стоимости основных и дополнительных услуг базы отдыха указываются в утвержденном прейскуранте цен. Форма оплаты за услуги определяется договоренностью между потребителем (заказчиком) и администрацией базы отдыха.
База отдыха применяет суточную систему оплаты основных услуг, а также почасовую, комплексную и другие системы оплаты дополнительных услуг.
На базе отдыха существуют две формы расчета с потребителем за предоставленные услуги: наличный и безналичный. Оплата за услуги производится в национальной валюте Украины – гривнах: при безналичной форме расчета – путем перечисления денежных средств на банковский расчетный счет исполнителя; при наличной форме расчета – путем внесения в кассу наличных денежных средств.
Оплата основных услуг базы отдыха осуществляется в наличной или в безналичной форме, в виде 100% предоплаты их стоимости за весь период проживания потребителя (потребителей) на базе отдыха.
Оплата дополнительных услуг базы отдыха осуществляется только в наличной форме в виде 100% предоплаты их стоимости за весь период их предоставления за исключением коммунальных услуг, стоимость которых определяется на основании показаний установленных приборов внутреннего учета. Оплата предоставленных коммунальных услуг осуществляется проживающим во время сдачи номера администратору базы отдыха.
Без согласия потребителя (заказчика) база отдыха не имеет права предоставлять дополнительные услуги, которые не включены в Договор. Потребитель (заказчик) вправе отказаться от оплаты таких услуг, а в случае их оплаты, база отдыха обязана вернуть потребителю оплаченную сумму. Запрещается обусловливать выполнение базой отдыха одних услуг на условии предоставления других услуг.
При проживании в номере базы отдыха менее 24 часов с потребителя взимается плата в размере суточной стоимости номера.
При наличии свободных номеров, а также отсутствия заявок на бронирование, существует возможность раннего заезда в номер или позднего выезда из номера.
В случае раннего заезда (период: от 2 до 12 часов до наступления расчетного часа) или позднего выезда (период: от 2 до 12 часов после наступления расчетного часа), с потребителя взимается оплата в размере 50% суточной стоимости номера. При задержке выезда на 12 и более часов после наступления расчетного часа, с потребителя взимается плата в размере суточной стоимости номера.
При опоздании потребителя (группы потребителей) – возврат стоимости основных услуг за неиспользованное время не производится. При размещении детей дошкольного возраста в одном номере с родителями, плата за проживание детей не взимается (кроме дополнительных услуг, не входящих в стоимость номера). За дополнительные места в предоставленном номере, которые необходимы для размещения по инициативе проживающего других лиц, взимается дополнительная оплата в размере 10% от стоимости предоставленного номера за одни сутки.

На главную